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Customer Success Manager - CSM

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Descrição da vaga

Você se preocupa em atender com excelência, trabalhar em equipe, desenvolver-se e tem foco em resultados?


Estamos buscando um Customer Success Manager - CSM para fazer parte do nosso time.


Confere os requisitos da vaga e vem ser UM! 

Responsabilidades e atribuições

- Atendimento da vertical ISP e quadrantes exclusive das verticais B2B e Carrier com visitas presenciais mensais para relacionamento;

- Realizar acompanhamento dos clientes da respectiva carteira;

- Contato Pró-ativo com os clientes da respectiva carteira;

- Registrar as atividades diárias na planilha/sistema;

- Acompanhar as tratativas e negociações realizadas;

- Apresentar os resultados individuais mensalmente através de apresentação pré formatada pela supervisão de acordo com os indicadores do setor.

- Auxiliar a equipe na aplicação de pesquisas de satisfação aos clientes;

- Levantar demandas presenciais de renegociação de contratos com vigência em renovação e próximos a vencer.

Requisitos e qualificações

Se você tem:


- Superior completo em Administração, Marketing, TI ou áreas afins;

- Conhecimento em vendas de links dedicados;

- Conhecimento em vendas de soluções em TI;

- Conhecimento em Microsoft 365;

- Habilidades em atendimento ao cliente (Externo);


#VemSerUM


Valorizamos se você também tem:


- Habilidade em técnicas de negociação;

- Vivência na área de Telecomunicações e Soluções de TI (segurança, Wi-Fi, Cloud, etc.);

- Noções em ferramentas de gestão de mercado;

- Noções em sistema (SAP e Sales Force).

Informações adicionais

Modelo de contratação PJ.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Fit Cultural
  3. Etapa 3: Teste de Português
  4. Etapa 4: Teste de Excel
  5. Etapa 5: Entrevista Comportamental
  6. Etapa 6: Entrevista Gestão
  7. Etapa 7: Contratação

VEM TRABALHAR COM A GENTE!

Do sonho de conectar pessoas que estavam desde os grandes centros urbanos até as localidades mais remotas, nasceu a Um Telecom. Há mais de 10 anos, conexão é o sentimento que move o time com o sangue azul e um largo sorriso no rosto.


Nossos mais de 20 mil quilômetros de fibra óptica abraçam cerca de mais de 200 municípios do Nordeste e Sudeste do Brasil and Miami. Sim, chegamos nos EUA porque não enxergamos barreiras e somos especialistas em reduzir distâncias.


Nossos produtos aproximam, otimizam, solucionam, monitoram, asseguram e garantem. E cada uma dessas entregas é feita por pessoas talentosas, dedicadas e, acima de tudo, felizes! 


Tem dúvidas que aqui é seu lugar?

Vem ser Um!

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