Técnico de Suporte N1 ISP

Você se preocupa em atender com excelência, trabalhar em equipe, se desenvolver e é apaixonado por redes de computadores e tecnologia?

Estamos buscando um Técnico de suporte N1 ISP para fazer parte do nosso time.

Confere os requisitos da vaga e vem ser UM! 

- Atendimento a clientes do tipo Provedores (ISP);

- Criar e manter atualizada as Instruções de Trabalho (IT) do setor;

- Realizar atendimento aos clientes da empresa por telefone, e-mail e WhatsApp;

- Assessorar as equipes técnicas em campo durante suas atividades;

- Monitorar a rede da empresa, compreendendo seu funcionamento;

- Configurar equipamentos para instalação de clientes corporativos;

- Registrar chamados/ligações no sistema e acompanhar chamados abertos;

Se você tem:

- Graduação em redes, telecomunicações, tecnologia da informação ou áreas afins;

- Conhecimento em serviços gerenciados (ITIL/ISO 20.000);

- Experiência com atendimento a clientes do tipo Provedores (ISP);

- Experiência em configurações de Interfaces Virtuais (VLAN, PPPoE, MPLS, VSI, L2VC);

- Experiência em configuração Web de Roteadores, Switches e UTM (Planet, Intelbras, Fortigate, Sonicwall) (WAN, LAN, VLAN, SD-WAN, DNS, IPv4, IPv6);

- Experiência com configuração em Winbox Mikrotik (Balance, Route, PPPoE, Queues, RSTP, Firewall);

- Experiência em configuração Wi-Fi (Cliente, Access Point, WDM, 802.11a/b/g/n);

- Disponibilidade de trabalhar em escala 12X36 (diurna e/ou noturna).

#VemSerUM

Valorizamos se você também tem:

- Habilidade com manipulação de filtros BGP, OSPF, Looking Glass;

- Habilidade com agregação de portas L2/L3 (Trunk, LACP, Balance);

- Técnicas de redação e atendimento ao cliente;

- Noções em equipamentos HUAWEI, JUNIPER, PLANET E INTELBRAS;

- Experiência com Configurações GPON (OLT e ONU);

- Geração de Relatórios de Serviços (Incidentes, Requisições, Mudanças).

O que temos para você:

- Auxílio Transporte ou Combustível;

- Vale Alimentação ou Vale Refeição;

- Plano de Saúde;

- Plano Odontológico;

- Seguro de Vida;

- Parcerias com instituições de ensino e lazer.

Do sonho de conectar pessoas que estavam desde os grandes centros urbanos até as localidades mais remotas, nasceu a Um Telecom. Há mais de 10 anos, conexão é o sentimento que move o time com o sangue azul e um largo sorriso no rosto.

Nossos mais de 20 mil quilômetros de fibra óptica abraçam cerca de mais de 200 municípios do Nordeste e Sudeste do Brasil and Miami. Sim, chegamos nos EUA porque não enxergamos barreiras e somos especialistas em reduzir distâncias.

Nossos produtos aproximam, otimizam, solucionam, monitoram, asseguram e garantem. E cada uma dessas entregas é feita por pessoas talentosas, dedicadas e, acima de tudo, felizes! 

Tem dúvidas que aqui é seu lugar?

Vem ser Um!