Técnico de Suporte Jr.

Realizar atendimento aos clientes da empresa, com transparência e clareza, buscando solucionar os problemas de forma proativa e justa, promovendo a qualidade do serviço prestado pela empresa.

Registrar chamados/ligações no sistema e acompanhar chamados abertos com feedback ao cliente

Realizar atendimento aos clientes da empresa por telefone, e-mail e WhatsApp e sistemas internos

Assessorar as equipes técnicas em campo durante suas atividades;

Monitorar a rede da empresa, compreendendo seu funcionamento;

Configurar equipamentos para instalação de clientes corporativos;

Registrar chamados/ligações no sistema e acompanhar chamados abertos;

Competências técnicas necessárias:

Experiência com atendimento a clientes do tipo Corporativo (B2B)Conhecimento em redes de computadoresNoções em Configuração de equipamentos de redes de computadoresConhecimento báscio do pacote office e/ou Google WORSPACENoções em roteamento estático e dinâmicoNoções básicas em redação de respostas ao cliente

Valorizamos:

Habilidade com agregação de portas L2/L3 (Trunk, LACP, Balance)

Técnicas de redação e atendimento ao cliente

Noções em equipamentos HUAWEI, JUNIPER, PLANET E INTELBRAS

Experiência com Configurações GPON (OLT e ONU)

Geração de Relatórios de Serviços (Incidentes, Requisições, Mudanças)Noções em equipamentos CISCO, JUNIPER, PLANET, MIKROTIK E INTELBRAS

Noções de configuração de acesso a rede por PPPOENoções em serviços gerenciados (ITIL/ISO 20.000)

Oferecemos plano de saúde e odontológico

Ajuda de custo para deslocamento

Gympass

Do sonho de conectar pessoas que estavam desde os grandes centros urbanos até as localidades mais remotas, nasceu a Um Telecom.

Fundada em 2010, a Empresa atende os mercados de provedores regionais, operadoras, setor público e consumidores finais corporativos, com operações em todos os estados da região Nordeste e em São Paulo e no Rio de Janeiro.

Dois dos principais diferenciais competitivos da Companhia são a robusta rede de fibra óptica com mais de 22 mil quilômetros e uma experiente equipe de arquitetura de produtos, que customiza as entregas, atendendo às necessidades específicas de cada um dos clientes.

Nossos produtos aproximam, otimizam, solucionam, monitoram, asseguram e garantem. E cada uma dessas entregas é feita por pessoas talentosas, dedicadas e, acima de tudo, felizes! 

Tem dúvidas que aqui é seu lugar?

Vem ser Um!